La evaluación de RH es una parte fundamental del ecosistema de RH, que se utiliza para seleccionar a los mejores candidatos con pruebas previas al empleo, evaluar la formación, certificar habilidades y más. Pero existe una gran variedad en cuanto a calidad, así como una amplia gama en el tipo de evaluación para la que está diseñada. Esta publicación desglosará los diferentes enfoques y lo ayudará a encontrar la mejor solución.

Las plataformas de evaluación de RH ayudan a las empresas a crear evaluaciones efectivas, ahorrando así recursos valiosos, mejorando la experiencia y la calidad de los candidatos, proporcionando información más precisa y procesable sobre el capital humano y reduciendo el sesgo de contratación. Pero encontrar soluciones de software que puedan ayudarlo a cosechar estos beneficios puede ser difícil, especialmente debido a la explosión de soluciones en el mercado. Si no sabe qué herramientas lo ayudarán a desarrollar y entregar sus propias evaluaciones de RH, esta guía es para usted.

¿Qué es la evaluación de RH?

La evaluación de RH es un proceso integral que utilizan los profesionales de recursos humanos para evaluar diversos aspectos de las capacidades, habilidades y desempeño de los empleados actuales y potenciales. Este proceso abarca una amplia gama de herramientas y metodologías diseñadas para brindar información sobre la idoneidad de una persona para un puesto, sus necesidades de desarrollo y su potencial de crecimiento futuro dentro de la organización.

El objetivo principal de la evaluación de RH es tomar decisiones informadas sobre la contratación, el desarrollo de los empleados y la planificación de la sucesión. Durante la fase de contratación, las evaluaciones de RH ayudan a identificar candidatos que poseen las competencias necesarias y se adaptan a la cultura de la organización.

Existen varios tipos de evaluaciones utilizadas en RH. Aquí hay cuatro áreas principales, aunque esta lista no es de ninguna manera exhaustiva.

1. Pruebas previas al empleo para seleccionar candidatos
2. Evaluaciones posteriores a la capacitación
3. Exámenes de certificación o de certificación (pueden ser internos o externos)
4. Evaluaciones de 360 ​​grados y otras evaluaciones de desempeño

 

Pruebas previas al empleo

Encontrar buenos empleados en un mercado saturado es una tarea abrumadora. De hecho, según Harvard Business Review, el 80 % de la rotación de personal se atribuye a malas decisiones de contratación. Las malas contrataciones no solo son caras, sino que también pueden afectar negativamente la dinámica cultural en la fuerza laboral. Esta es un área en la que el software de evaluación de RR.HH. demuestra su valor.

Existen diferentes tipos de evaluaciones previas al empleo. Cada una de ellas logra un objetivo diferente en el proceso de contratación. Los principales tipos de evaluaciones previas al empleo incluyen:

Pruebas de personalidad: A pesar de que rápidamente se han abierto camino en RH, este tipo de pruebas previas al empleo son ampliamente malinterpretadas. Las pruebas de personalidad responden a preguntas del espectro social. Uno de los principales objetivos de estas pruebas es cuantificar el éxito de ciertos candidatos en función de rasgos de comportamiento.

Pruebas de aptitud: A diferencia de las pruebas de personalidad o las pruebas de inteligencia emocional que tienden a ubicarse en el espectro social, las pruebas de aptitud miden la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la agilidad. Este tipo de pruebas son populares porque pueden predecir el desempeño laboral más que cualquier otro tipo, ya que pueden aprovechar áreas que no se pueden encontrar en los currículums o las entrevistas de trabajo.

Pruebas de habilidades: los tipos de pruebas se pueden considerar una medida de la experiencia laboral; van desde habilidades de alto nivel hasta habilidades de bajo nivel, como mecanografía o Microsoft Excel. Las pruebas de habilidades pueden medir habilidades específicas, como la comunicación, o medir habilidades generalizadas, como la aritmética.

Pruebas de inteligencia emocional: este tipo de evaluaciones son un concepto nuevo, pero están adquiriendo importancia en la industria de RH. Dado que una inteligencia emocional (IE) sólida se asocia con beneficios como una mayor productividad en el lugar de trabajo y un buen liderazgo, muchas empresas están invirtiendo mucho en el desarrollo de este tipo de pruebas. A pesar de que se pueden administrar a cualquier candidato, se recomienda reservarlas para personas que buscan puestos de liderazgo o para quienes se espera que trabajen en contextos sociales.

Pruebas de riesgo: como sugiere el nombre, este tipo de pruebas ayudan a las empresas a reducir los riesgos. Las evaluaciones de riesgo ofrecen garantías a los empleadores de que sus trabajadores se comprometerán con la ética laboral establecida y no se involucrarán en ninguna actividad que pueda causarles daño a ellos mismos o a la organización. Existen diferentes tipos de pruebas de riesgo. Las pruebas de seguridad, que son populares en contextos como la construcción, miden la probabilidad de que los candidatos participen en actividades que puedan causarles daño. Otros tipos comunes de pruebas de riesgo incluyen pruebas de integridad.

 

Evaluaciones posteriores a la capacitación

Esto se refiere a las evaluaciones que se realizan después de la capacitación. Puede ser una prueba sencilla después de un módulo de aprendizaje electrónico, hasta un examen de certificación después de meses de capacitación (consulte la siguiente sección). A menudo, es algo intermedio. Por ejemplo, puede realizar un curso de capacitación por la tarde, después del cual realiza una prueba formal que se requiere para hacer algo en el trabajo. Cuando era estudiante de secundaria, trabajé en un depósito de madera e hice exactamente esto para convertirme en un conductor de montacargas aprobado por OSHA.

 

Exámenes de certificación o certificado

A veces, el proceso de examen puede ser de alto riesgo y formal. En ese caso, se trata de un certificado o certificación, o, a veces, de un examen de licencia. Más información sobre eso aquí. Esto puede ser interno a la organización o externo.

Certificación interna: la credencial la otorga la organización de capacitación y el examen está específicamente vinculado a un determinado producto o proceso que la organización ofrece en el mercado. Hay muchos ejemplos de este tipo en la industria del software. Puede obtener certificaciones en AWS, SalesForce, Microsoft, etc. Uno de nuestros clientes fabrica máquinas de resonancia magnética y otras máquinas de imágenes médicas; los candidatos están certificados sobre cómo calibrarlas o repararlas.

Certificación externa: la credencial la otorga una junta externa o una agencia gubernamental y el examen es para toda la industria. Un ejemplo de esto son los exámenes SIE que ofrece FINRA. Un candidato puede ir a trabajar a una compañía de seguros u otra compañía de servicios financieros, que lo capacita y lo patrocina para que tome el examen con la esperanza de que la compañía obtenga una ganancia si el candidato aprueba y luego vende sus pólizas de seguro como agente. Pero la compañía no patrocina el examen; FINRA lo hace.

 

Evaluaciones de 360 ​​grados y otras evaluaciones de desempeño

El desempeño laboral es uno de los conceptos más importantes en RH y también uno que a menudo es difícil de medir. John Campbell, uno de mis asesores de tesis, era conocido por desarrollar un modelo de desempeño de 8 factores. Algunos aspectos son subjetivos y otros se miden fácilmente con datos del mundo real, como la cantidad de dispositivos fabricados o la cantidad de automóviles vendidos por un vendedor de automóviles. Otros implican evaluaciones de estilo encuesta, como pedir a los clientes, socios comerciales, compañeros de trabajo, supervisores y subordinados que califiquen a una persona en una escala de Likert. Se necesitan plataformas de evaluación de RH para desarrollar, entregar y calificar dichas evaluaciones.

 

Los beneficios de utilizar un software de evaluación de nivel profesional

Ahora que ya comprende bien qué son las pruebas previas al empleo y otras pruebas de RH, analicemos los beneficios de integrar un software de evaluación previa al empleo en su proceso de contratación. Estos son algunos de los beneficios:

Ahorra recursos valiosos

Unlike the lengthy and costly traditional hiring processes, pre-employment assessment software helps companies increase their ROI by eliminating HR snugs such as face-to-face interactions or geographical restrictions. Pre-employment testing tools can also reduce the amount of time it takes to make good hires while reducing the risks of facing the financial consequences of a bad hire.

A diferencia de los largos y costosos procesos de contratación tradicionales, el software de evaluación previa al empleo ayuda a las empresas a aumentar su retorno de la inversión al eliminar inconvenientes de RH, como interacciones cara a cara o restricciones geográficas. Las herramientas de evaluación previa al empleo también pueden reducir la cantidad de tiempo que lleva realizar buenas contrataciones y, al mismo tiempo, reducir los riesgos de enfrentar las consecuencias financieras de una mala contratación.

Apoya las decisiones de contratación basadas en datos

Los datos gobiernan el mundo moderno, y la contratación no es diferente. Es mejor dejar que algoritmos complejos analicen los números y lo ayuden a decidir qué talento es el adecuado, en lugar de contratar basándose en una corazonada o métodos menos precisos como una entrevista no estructurada. El software de evaluación previa al empleo lo ayuda a analizar evaluaciones y generar informes/visualizaciones para ayudarlo a elegir a los candidatos adecuados de un gran grupo de talentos.

Mejora de la experiencia del candidato 

La experiencia del candidato es un aspecto importante del crecimiento de una empresa, especialmente si se considera el hecho de que el 69% de los candidatos admiten no postularse para un trabajo en una empresa después de tener una experiencia negativa. Una buena experiencia del candidato significa que tiene acceso al mejor talento del mundo.

Eliminación del sesgo humano

Los procesos de contratación tradicionales se basan en el instinto. No son efectivos porque es fácil que los candidatos brinden información falsa en sus currículums y cartas de presentación. Pero el uso de software de evaluación previa al empleo ha ayudado a eliminar este obstáculo. Las herramientas han nivelado el terreno de juego y solo los mejores candidatos son considerados para un puesto.

 

Qué tener en cuenta al elegir herramientas de evaluación de RH

Ahora que tiene una idea clara de qué son las pruebas previas al empleo y los beneficios de integrar el software de evaluación previa al empleo en su proceso de contratación, veamos cómo puede encontrar las herramientas adecuadas.

A continuación, se detallan los aspectos más importantes que debe tener en cuenta al elegir el software de evaluación previa al empleo adecuado para su organización.

Facilidad de uso

Los candidatos deben ser su principal prioridad cuando busque un software de evaluación previa al empleo. Esto se debe a que la facilidad de uso se relaciona directamente con una buena experiencia del candidato. Un buen software debe tener módulos de navegación simples y una fácil comprensión.

A continuación, se incluye una lista de verificación para ayudarlo a decidir si un software de evaluación previa al empleo es fácil de usar:

• ¿Los resultados son fáciles de interpretar?
• ¿Cómo es la interfaz de usuario y la experiencia de usuario?
• ¿Qué métodos utiliza para automatizar tareas como la gestión de candidatos?
• ¿Tiene buena documentación y una comunidad activa?

 

Entrega de pruebas y supervisión remota

Un buen software de evaluación en línea debe contar con buenas funcionalidades de supervisión en línea. Esto se debe a que la mayoría de los trabajos remotos aceptan solicitudes de todo el mundo. Por lo tanto, es recomendable elegir un software de pruebas previas al empleo que tenga capacidades de supervisión remota seguras. Estas son algunas de las cosas que debe buscar en la supervisión remota:

• ¿La plataforma admite procesos de seguridad como autenticación basada en IP, bloqueo del navegador y señalización de IA?
• ¿Qué tipos de supervisión en línea ofrece el software? ¿En tiempo real en vivo, revisión de IA o grabación y revisión?
• ¿Le permite traer su propio supervisor?
• ¿Ofrece análisis de pruebas?

 

Seguridad de pruebas y datos, y cumplimiento normativo

La capacidad de defensa es lo que define la seguridad de las pruebas. Existen varias capas de seguridad asociadas con la seguridad de las pruebas previas al empleo. Al evaluar este aspecto, debe considerar qué hace el software de pruebas previas al empleo para lograr el mayor nivel de seguridad. Esto se debe a que las violaciones de datos son extremadamente costosas.

La primera capa de seguridad es la prueba en sí. El software debe admitir tecnologías y marcos de seguridad como el bloqueo del navegador, el marcado de IP y la autenticación basada en IP.

La otra capa de seguridad está del lado del candidato. Como empleador, usted tendrá acceso a la información privada del candidato. ¿Cómo puede asegurarse de que los datos de su candidato estén seguros? Esa es razón suficiente para evaluar las pautas de cumplimiento y protección de datos del software.

Un buen software de pruebas previas al empleo debe cumplir con certificaciones como la GDPR. El software también debe ser flexible para adaptarse a las pautas de cumplimiento de diferentes partes del mundo.

Preguntas que debe plantearse:

• ¿Qué mecanismos emplea el software para eliminar la infidelidad?
• ¿Su función de supervisión remota es fiable y segura?
• ¿Cumplen las directrices de cumplimiento de seguridad, como ISO, SSO o GDPR?
• ¿Cómo protege el software los datos de los usuarios?

 

Psicometría

La psicometría es la ciencia de la evaluación, que ayuda a obtener puntuaciones precisas a partir de pruebas defendibles, además de hacerlas más eficientes, reducir el sesgo y ofrecer una serie de otros beneficios. Debe asegurarse de que su solución admita el nivel necesario de psicometría. Algunas sugerencias:

• Almacenar estadísticas de ítems en el banco de ítems
• Gestionar estudios de Angoff modificados
• Usar estadísticas de pruebas para el ensamblaje de formularios, como la función de información de pruebas
• Compatibilidad con la teoría de respuesta a ítems
• Pruebas adaptativas

 

Experiencia de usuario

Una buena experiencia de usuario es un factor indispensable a la hora de buscar un software empresarial. Un software de pruebas previas al empleo de última generación debe crear mapas de experiencia de usuario teniendo en cuenta tanto a los candidatos como al empleador. Algunas formas de saber si un software ofrece una experiencia de usuario perfecta incluyen:

• Interfaz fácil de usar
• Sencillo y fácil de interactuar
• Bancos de elementos fáciles de crear y gestionar
• Panel de control claro con análisis y visualizaciones avanzados

Personalizar los mapas de experiencia de usuario para que se ajusten a las expectativas de los candidatos atrae talento de alta calidad.

 

Escalabilidad y automatización

Dado que una única publicación de empleo atrae a aproximadamente 250 candidatos, la escalabilidad no es algo que deba pasar por alto. Por lo tanto, un buen software de pruebas previas al empleo debe tener la capacidad de manejar cualquier tipo de carga de trabajo, sin sacrificar la calidad de la evaluación.

También es importante que verifique las capacidades de automatización del software. El proceso de contratación tiene muchas tareas repetitivas que se pueden automatizar con tecnologías como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial (IA) y la automatización robótica de procesos (RPA).

Estas son algunas preguntas que debe considerar en relación con la escalabilidad y la automatización:

• ¿El software ofrece generación automatizada de elementos (AIG)?
• ¿Cuántos candidatos puede manejar?
• ¿Puede admitir candidatos de diferentes ubicaciones en todo el mundo?

 

Informes y análisis

Un buen software de evaluación previa al empleo no lo dejará colgado después de ayudarlo a desarrollar y entregar las pruebas, sino que le permitirá obtener información importante de las evaluaciones.

Los informes analíticos se pueden utilizar para tomar decisiones basadas en datos sobre qué candidato es adecuado y cómo mejorar su experiencia. A continuación, se incluyen algunas consultas que se pueden realizar sobre informes y análisis.

• ¿El software tiene un buen panel de control?
• ¿En qué formato se generan los informes?
• ¿Qué información clave pueden obtener los clientes potenciales del proceso de análisis?
• ¿Qué tan buenas son las visualizaciones?

 

Atención al cliente y soporte técnico

El soporte técnico y al cliente no es algo que deba pasarse por alto. Un buen software de evaluación previa al empleo debe contar con un sistema de soporte omnicanal que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto se debe principalmente a que algunas situaciones requieren una respuesta rápida. Estas son algunas de las preguntas que debe plantearse al evaluar el soporte técnico y al cliente:

• ¿Qué canales de soporte ofrece el software? ¿Qué tan rápido es su soporte?
• ¿Qué tan buena es su página de preguntas frecuentes/recursos?
• ¿Ofrecen medios de soporte en varios idiomas?
• ¿Tienen administradores dedicados para ayudarlo a aprovechar al máximo sus pruebas?

 

Conclusión

Encontrar el software de evaluación de RR.HH. adecuado es un proceso largo, pero rentable a largo plazo. Esperamos que el artículo arroje algo de luz sobre los aspectos importantes que se deben tener en cuenta al buscar dichas herramientas. Además, no olvide adoptar un enfoque pragmático al implementar dichas herramientas en su proceso de contratación.

¿No sabe cómo utilizar las herramientas de prueba previa al empleo para mejorar su proceso de contratación? No dude en ponerse en contáctenos y lo guiaremos en todo el proceso, desde el desarrollo del concepto hasta la implementación. Ya sea que necesite pruebas listas para usar o una plataforma integral para crear sus propios exámenes, podemos brindarle la orientación que necesita. También ofrecemos versiones gratuitas de nuestro software líder en la industria FastTest y Assess.ai. Visite nuestra página Contáctenos para comenzar.

Si está interesado en profundizar en las evaluaciones de liderazgo, es posible que desee consultar esta publicación de blog. Para obtener más información y un ejemplo de cómo las evaluaciones de RH pueden fallar, consulte nuestra publicación de blog llamada Prácticas de contratación y litigios de seguridad pública. La publicación de blog titulada Mejorar la retención de empleados con evaluaciones: estrategias para el éxito explora cómo el uso estratégico de las evaluaciones a lo largo del ciclo de vida del empleado puede mejorar la retención, crear equipos más fuertes e impulsar el éxito empresarial al alinear los objetivos organizacionales con el desarrollo y el compromiso de los empleados.